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德州新闻界
客房现陌生人洗澡 原来是服务员
2019-06-26 11:58:47 来源:http://www.ddzz365.com 作者: 德州资讯网
在“女性北京和颐酒店受到攻击”的同时,互联网引起了人们的关注,重庆市民陈女士也对巴南的一家酒店感到震惊。
6日晚,有一个陌生人在陈女士住的房间里洗澡..后来,我得知酒店的女服务员是酒店的女服务员。受惊的陈女士要求退房。我没想到会有一家酒店。矛盾。
在我的房间里
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有人怎么洗澡?
来自今年50多岁的江津女士陈女士喜欢和几个好姐妹一起出去。
6日下午,我听说巴南有更多的地方可以玩。陈女士和她的朋友以及五个人开车去了酒店,住在一品温泉酒店。
将行李放入房间后,陈女士和她的团队前往酒店游泳池玩乐。快乐的时光过得很快。晚上7点左右,陈女士和她的朋友们从外面吃饭后回到了房间。
单独在房间里的陈女士刚刚打开门,听到浴室里传来水声。
“有人正在洗澡。”陈女士认为她走错了房间,然后放弃看门上的房间号码。
“是的,这就是我住的房间,是小偷吗?”想到这一点,陈女士感到震惊,但仔细想想,小偷怎么能大胆地在房间里洗澡!
洗澡的中年妇女
自称是服务员
“谁在里面洗澡?”陈女士勇敢地问道。这个问题,卫生间的水声立即停止了。不久,浴室走出了一位与陈女士同龄的中年妇女。虽然她穿了衣服,但她的头发很湿。
看到陈女士进来,这位中年妇女显得非常紧张。她自称是酒店的服务员。她以为这个房间没人住,所以她进来洗澡。我没想到会半途而废。
这位中年妇女多次对陈女士说:“对不起,对不起,”并迅速离开。
客人不安全
要求退房但拒绝
“局外人可以进出房间。如果他们睡着了,如果陌生人进来怎么办?”陈女士认为酒店非常不安全,所以她打电话给朋友,来到前台解释情况并要求退房。
杨酒店的负责人解释说,由于酒店条件有限,服务员通常会在无人房间洗澡。在同一天,女士留在房间后,电脑系统没有时间更新,导致服务员认为里面没有人,然后进入房间洗澡。
杨然后口头承诺,类似的事情不会再发生,坚持不退房。通过这种方式,双方发生争执,生气和不雅的陈女士向一品派出所报案。
警方调解
酒店终于道歉了
接到电话后,一品派出所派出所的警察和同事立即赶到现场。在了解此事后,朱警察批评杨告诉他们,由于酒店管理层的混乱,服务员赶到他住的房间,对陈女士造成精神损害,并要求他们加强人事管理。并且必须回应陈女士的合法要求。
在警察的教育和调解下,杨认识到管理上存在问题,接受了陈女士的退房要求,并真诚地道歉。
警方提醒说,住宿必须注意个人财产的安全,而酒店也应加强管理,安全问题不容忽视。
声明
律师:服务员私下进入房间,可以视为不合格的服务。
对于陈女士的经历,重庆金阳(江北)律师事务所律师潘兴旺先生认为,陈女士自入住以来与酒店建立了服务合同关系,并有权使用该房间。陈女士没有其他人结婚。所有客房均不允许私人进入。
在这种情况下,酒店服务员未经陈女士的许可进入客房。可以看出,酒店提供的服务不合格。陈女士可以要求退房或要求降低房价以保护她的合法权利。
专家:酒店管理跟不上发展,尽快建立行业标准化
重庆酒店及酒店业协会会长梅凤林表示,由于经济效益,近年来非星级酒店发展迅速。重庆有30,000或40,000人,每个人都在增加,这使得员工难以招聘。质量也不平衡。这种艰苦的工作,繁重的工作量,低工资,长期和长期的人并不多,管理者不是来自班级,服务员是农民工或当地退休人员,自然管理和服务。跟不上,很容易出问题。根据行业规定,服务员绝对不允许在房间里休息和洗澡。因此,陈女士居住的酒店并不好。
“要解决这些问题,我们必须尽快建立快速酒店业的标准化!”梅凤林指出,目前星级酒店标准化已经建立,这些问题在星级酒店中很少出现,高速酒店的标准化仍然处于空白。要解决这些问题,必须尽快建立快速酒店业的标准化,清理非法商务酒店和酒店,加大对员工的培训力度,提高酒店业的服务水平。
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